İnovav Hesap ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talimatı
İnovav mobil uygulamasını ve web platformunu kullanan kullanıcılarımız; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Google Play Geliştirici Politikaları uyarınca hesaplarını ve bu hesaplarla ilişkili tüm kişisel verilerinin sistemlerimizden kalıcı olarak silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
Web Üzerinden Anında Silme Talebi İletin
Uygulamaya erişemiyorsanız veya cihazınızdan kaldırdıysanız, kayıtlı e-posta adresiniz ile silme talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün (hedefimiz 7 iş günü) içerisinde sonuçlandırılarak e-posta ile bilgilendirme yapılır.
1. Mobil Uygulama ve Web Paneli İçinden Hesap ve Veri Silme Adımları
Kullanıcılarımız, herhangi bir destek talebine gerek kalmaksızın uygulama ve web paneli içerisinden hesaplarını doğrudan ve kalıcı olarak silebilirler:
- 1İnovav mobil uygulamasını veya web platformunu açın ve kullanıcı hesabınızla giriş yapın.
- 2Üst menüde veya profil açılır menüsünde bulunan "Profilim" (veya "Hesabım") sekmesine geçiş yapın.
- 3Profil sayfasında yer alan "Gizlilik ve Güvenlik: Hesabımı ve Verilerimi Sil" bölümüne ilerleyin.
- 4Sayfanın alt kısmında yer alan kırmızı renkli "Hesabımı ve Verilerimi Kalıcı Olarak Sil" butonuna dokunun.
- 5Ekranda beliren güvenlik onayını onaylayarak işlemi tamamlayın. İşleminiz anında gerçekleştirilir ve oturumunuz otomatik olarak kapatılır.
2. Web ve E-Posta Aracılığıyla Veri ve Hesap Silme Talebi
Uygulamayı cihazınızdan kaldırmış olmanız veya uygulamaya doğrudan erişim sağlayamadığınız durumlarda verilerinizin silinmesini e-posta yoluyla da talep edebilirsiniz:
İnovav sistemine kayıtlı e-posta adresinizden inovavcom@gmail.com adresine, konu başlığına "Hesap ve Veri Silme Talebi" yazarak bir e-posta gönderin.
- Destek ekibimiz kimlik doğrulamasını sağladıktan sonra en geç 30 gün (hedefimiz 7 iş günü) içerisinde hesabınızı ve veritabanındaki tüm ilişkili kayıtlarınızı kalıcı olarak imha edip tarafınıza bilgi iletecektir.
- Kimlik doğrulama sürecinde yeni bir kişisel veri talep edilmeyecek olup, sadece kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden onay mekanizması işletilecektir.
- Ayrıca, verilerinizin aktarılmış olduğu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımıza (bulut sunucular, analitik araçları vb.) ilgili verilerin silinmesi için bildirimde bulunulur.
3. Kalıcı Olarak Silinen Veri Türleri
Hesap silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki veriler sistemlerimizden geri döndürülemez şekilde silinir veya anonimleştirilir:
| Veri Kategorisi | Açıklama ve Kapsam |
|---|---|
| Kimlik ve Giriş Bilgileri | Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifrelenmiş kimlik doğrulama kayıtları. |
| Adres Bilgileri | Sisteme kayıtlı tüm teslimat, fatura ve kargo adresleri. |
| 3D Sanal Deneme & Prova Verileri | Prova ve sanal giyim amacıyla yüklenmiş silüet/boy fotoğrafları, avatar seçimleri ve ölçü kayıtları. |
| Kullanıcı Etkileşim Verileri | Favori ürün listeleri, gardırop kombinleri, sepet içerikleri ve uygulama içi arama logları. |
| Cihaz ve İşlem Güvenliği | IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi bilgileri ve çerezler. |
| Ödeme ve Finansal Bilgiler (Yasal İstisna) | Fatura bilgileri ve ödeme kayıtları. Not: Fatura ve yasal zorunluluk kapsamındaki ödeme kayıtları, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süresi dolduğunda otomatik olarak imha edilir. |
| Satıcı/Üretici Bilgileri | Vergi levhası, esnaf muafiyet belgesi, mağaza unvanı ve satış performans kayıtları. |
* Not: Yedekleme sistemlerimizde yer alan veriler, periyodik temizlik döngüsü içerisinde otomatik olarak anonimleştirilmekte veya imha edilmektedir.
4. Yasal Saklama İstisnaları, Devam Eden İşlemler ve İzin İptali
Geçmişte gerçekleştirilmiş ticari alışverişlere ait fatura, ödeme ve kargo işlem kayıtları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri gereğince yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanmak zorundadır. Bu kapsamda; cayma hakkı, garanti ve ayıplı ürün iade süreçlerinin yönetilmesi amacıyla verileriniz ilgili zamanaşımı süreleri boyunca işlenmeye devam eder.
Ayrıca, devam eden işlemleriniz (yolda olan kargolar, onay bekleyen iadeler veya açık destek talepleri) varsa, bu süreçlerin tamamlanması adına ilgili sipariş verileriniz süreç sonuçlanana kadar sistemlerimizde tutulmaya devam eder.
Hesabınızın kalıcı olarak silinmesi ile birlikte, daha önce tarafımıza vermiş olduğunuz pazarlama, profilleme ve ticari elektronik ileti (SMS, E-posta, Bildirim) izinleriniz eş zamanlı olarak iptal edilir. Yasal sürelerin sona ermesiyle birlikte söz konusu veriler de kalıcı olarak anonimleştirilir veya imha edilir.
5. İletişim ve Destek
Hesap silme ve veri güvenliği süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için geliştirici ekibimizle iletişime geçebilirsiniz: