İnovav Teknoloji olarak; platformumuz, internet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden hizmet sunduğumuz kullanıcılarımızın, müşterilerimizin, satıcılarımızın (iş ortaklarımızın ve üreticilerimizin) ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve güvenliğine azami önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla İnovav tarafından toplanan kişisel verilerin niteliğini, işlenme amaçlarını, aktarıldığı tarafları, toplanma yöntemlerini, hukuki sebeplerini ve veri sahiplerinin haklarını açıklamak üzere hazırlanmıştır.
Yaş ve Ebeveyn Gözetim Uyarısı
İnovav uygulaması 8 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. 8 yaşın altındaki çocuklar, ebeveynlerinin gözetimi olmaksızın uygulamayı kullanamaz ve kişisel veri girişi yapamaz.
1Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu:
Unvan: İnovav Teknoloji
Resmi İletişim E-Posta: inovavcom@gmail.com / destek@inovavtech.com
2İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Platformumuzun sunduğu pazar yeri, sipariş ve sanal deneme hizmetlerinin kullanımı sırasında işlenen veri kategorileri aşağıdaki tabloda özetlenmiştir:
| Veri Kategorisi | Kapsam ve Açıklama |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (satıcı/üretici kayıtları ve yasal faturalandırma zorunluluklarında). |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi. |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş geçmişi, sepet detayları, ürün değerlendirme ve yorumları, destek kayıtları. |
| Ödeme ve Finansal Bilgiler | Fatura bilgileri, IBAN/hesap numarası (satıcı hakediş ödemelerinde). Kredi ve banka kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme altyapısı (iyzico vb.) tarafından şifreli işlenir. |
| 3D Sanal Deneme & Görsel Veriler | Kullanıcının rızasıyla yüklediği beden ölçüleri, silüet veya sanal prova/avatar simülasyonu amacıyla yüklenen fotoğraflar. |
| İşlem Güvenliği ve Cihaz Bilgileri | IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, oturum logları ve çerez kayıtları. |
| Satıcı / Üretici İşlem Verileri | Vergi levhası, esnaf muafiyet belgesi, mağaza unvanı, satış performans ve mutabakat kayıtları. |
3Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Kullanıcı ve satıcı üyelik hesaplarının oluşturulması ve üyelik sözleşmesinin ifası,
- Siparişlerin onaylanması, ödemelerin tahsilatı, kargolama ve adrese teslim süreçlerinin yönetilmesi,
- 3D Sanal Deneme ve yapay zeka destekli beden uyumluluğu simülasyonlarının kullanıcılara sunulması,
- Satıcı ve kadın üreticilerin mağaza açılışı, listeleme, sipariş ve hakediş mutabakatlarının yürütülmesi,
- Satış sonrası iade, cayma ve destek taleplerinin çözümlenmesi,
- Platform işlem güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
- Mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, bildirim ve vergi/fatura yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Kişisel verilerin ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmesi ve bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde imha edilmesi.
43D Sanal Deneme (Virtual Try-On) ve Görsel Veri Politikası
İnovav, e-ticaret süreçlerinde beden uyumsuzluğunu ve iade oranlarını azaltmak amacıyla yenilikçi 3D sanal prova teknolojisi sunar.
Yalnızca Simülasyon Amacıyla İşleme
Yüklenen sanal prova fotoğrafları ve girilen ölçüler yalnızca kıyafet ve ürünlerin 3D simülasyonunun oluşturulması amacıyla işlenir.
Biyometrik Profil Çıkarılmaz, Asla Satılmaz
Bu veriler biyometrik kimlik doğrulama veya profil çıkarma amacıyla kullanılmaz, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız da dahil olmak üzere diğer kişilere satılmaz veya ticari veri seti haline getirilmez.
Kullanıcı Kontrolü & Tek Tıkla Silme
Kullanıcı dilediği an profil ayarları üzerinden bu verileri silebilir veya güncelleyebilir.
* Yapay zeka algoritmalarımız üzerinden yapılan işlemler, kullanıcıyı herhangi bir hukuki veya benzeri olumsuz etkiye maruz bırakacak bir 'otomatik karar verme' süreci teşkil etmez; sadece kullanıcıya en uygun beden/kıyafet önerisi sunulmasını amaçlar.
4.1. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Teknik Envanter
Web sitemizin ve mobil uygulamamızın işlevselliğini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepet ve sanal dolap kombinlerini kesintisiz yönetebilmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Kullanıcılarımız diledikleri zaman tercih yönetim paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini güncelleyebilirler.
| Çerez / Değişken Adı | Kategori | Kullanım Amacı | Saklama Süresi |
|---|---|---|---|
| inovav_session, auth_token | Zorunlu / Güvenlik | Kullanıcı oturumu, güvenli kimlik doğrulama ve sepet verilerinin korunması. | Oturum / 7 Gün |
| inovav_cookie_preferences | Zorunlu / Güvenlik | Kullanıcının KVKK kapsamında onayladığı çerez tercihlerini saklar. | 1 Yıl |
| _ga, _gid, app_perf | Analitik & Performans | Sayfa ziyaret istatistikleri, hata raporlaması ve uygulama yüklenme hızının ölçülmesi. | 1 Gün - 2 Yıl |
| wardrobe_pref, style_suggest | Pazarlama & Kişiselleştirme | 3D döner askılıkta son denenen parçaların ve stil önerilerinin kişiselleştirilmesi. | 6 Ay |
5Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılmaktadır:
🏬 İlgili Satıcılar / Butikler
Ürünün hazırlanması, paketlenmesi ve faturanın düzenlenebilmesi amacıyla alıcı adı, soyadı ve teslimat adresi.
🚚 Kargo & Dağıtım Firmaları
Siparişlerin fiziksel teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla iletişim ve adres bilgileri.
💳 Lisanslı Ödeme Kuruluşları
BDDK lisanslı güvenli ödeme geçitleri üzerinden ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla finansal işlem bilgileri.
☁️ Sunucu & Bulut Altyapısı
Veri tabanı, bulut barındırma ve mobil bildirim altyapılarının kesintisiz işletilmesi amacıyla.
🏛️ Yetkili Kamu Kurumları: Kanunen zorunlu hallerde yetkili adli, idari ve mali mercilere yürürlükteki mevzuat uyarınca aktarılabilmektedir.
6Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz, mobil uygulama ve web arayüzleri üzerinden otomatik ve elektronik yöntemlerle toplanmaktadır.
KVKK Madde 5 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması ile meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanılmaktadır.
7Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kullanıcılarımız ve iş ortaklarımız KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız ile diğer kişileri bilme,
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK şartları çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Otomatik sistemlerle analiz neticesinde aleyhte bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8Başvuru ve İletişim
Taleplerinizi ve başvurularınızı sistemimize kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden inovavcom@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
30 Gün İçinde Ücretsiz Sonuçlandırma Taahhüdü:
Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvurularınızda ad, soyad, T.C. kimlik numarası, imza/elektronik imza, tebligat adresi ve talep konunuzun açıkça belirtilmesi gerekmektedir.
9Yurt Dışı Veri Aktarımı ve Depolama
Kişisel verileriniz, iş ortaklarımızın yurt dışında bulunan sunucularında veya bulut altyapılarında saklanabilir.
10Politika Değişiklikleri
İnovav Teknoloji, mevzuattaki veya operasyonel süreçlerdeki değişiklikler nedeniyle bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler tarafınıza sistem üzerinden veya kayıtlı e-posta adresiniz aracılığıyla bildirilecektir.
11Uygulama İzinleri ve Google Play Uyum Bilgileri
Kamera ve Dosya Erişimi
Uygulamamızın sunduğu 3D Sanal Deneme hizmetini gerçekleştirebilmek için kamera ve dosya depolama izinleriniz talep edilir. Bu erişim yalnızca sizin onayınızla, sanal prova işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır; verileriniz cihazınızdan izinsiz dışarı aktarılmaz veya iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız dışındaki taraflarla paylaşılmaz.
Yazılım Geliştirme Kitleri (SDK) & Analitik Araçlar
Uygulama performansını iyileştirmek, çökme hatalarını izlemek ve kullanıcı deneyimini analiz etmek amacıyla Firebase, Crashlytics veya benzeri iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımıza ait araçlar kullanılmaktadır. Bu araçlar, cihazınızın teknik verilerini anonim olarak işleyebilir.
Veri Silme Talebi (Account & Data Deletion)
Kullanıcılarımız, diledikleri zaman uygulama veya web içerisindeki Profilim > Gizlilik > Hesabımı ve Verilerimi Sil menüsünü takip ederek veya doğrudan web sayfamız üzerinden hesaplarının ve verilerinin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirler.
Sorularınız veya Talepleriniz İçin
Kişisel verilerinizin işlenmesi veya haklarınızla ilgili her türlü soru için KVKK irtibat ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.